Curso de la historia

Cuestionarios Estructurados

Cuestionarios Estructurados

Los cuestionarios cerrados o estructurados son un método cuantitativo de investigación, que fue defendido por Emile Durkheim (1858 - 1917). Es un método de investigación positivista. Incluye el bajo nivel de participación del investigador y el alto número de encuestados (las personas que responden las preguntas).

Un cuestionario es una serie de preguntas que se hacen a las personas para obtener información estadísticamente útil sobre un tema determinado. Cuando se construyen adecuadamente y se administran de manera responsable, los cuestionarios se convierten en un instrumento vital mediante el cual se pueden hacer declaraciones sobre grupos específicos o personas o poblaciones enteras.

Los cuestionarios se utilizan con frecuencia en la investigación de mercado cuantitativa y la investigación social. Son un método valioso para recopilar una amplia gama de información de un gran número de personas, a menudo denominadas encuestados. La construcción adecuada del cuestionario es fundamental para el éxito de una encuesta. Las preguntas inapropiadas, el orden incorrecto de las preguntas, el escalado incorrecto o el formato incorrecto del cuestionario pueden hacer que la encuesta no tenga valor, ya que puede no reflejar con precisión los puntos de vista y las opiniones de los participantes. Un método útil para verificar un cuestionario y asegurarse de que está capturando con precisión la información deseada es realizar una prueba previa entre un subconjunto más pequeño de encuestados objetivo.

Tipos de cuestionarios:

• Cuestionario postal enviado por correo a los encuestados con un sobre sellado para devolverlo al investigador. Proporciona una forma económica de recopilar datos, especialmente si los encuestados se encuentran dispersos en una gran área geográfica.

• Cuestionario telefónico: hacer preguntas por teléfono. A menudo, esto lo realizan las empresas de investigación de mercado o los departamentos de marketing de las empresas, pero los sociólogos no suelen considerarlo satisfactorio.

• Preguntas electrónicas de administración de cuestionarios por correo electrónico. Geoff Payne y Judy Payne (2004) sugieren que esta puede ser una forma útil de contactar grupos dispersos de personas, o aquellos que no deseen ser interrogados cara a cara.

• Administrado personalmente: proporciona:

• Las preguntas pueden ser más detalladas, a diferencia de los límites de papel o teléfonos.

• Relación con los encuestados.

• Alta tasa de respuesta.

• Por lo general, una muestra de conveniencia (frente a una estadística) para que no pueda generalizar sus resultados.

Tipos de preguntas:

1. Preguntas de contingencia: una pregunta que se responde solo si el encuestado da una respuesta particular a una pregunta anterior. Esto evita hacer preguntas a las personas que no se aplican a ellos (por ejemplo, preguntar a los hombres si alguna vez han estado embarazadas).

2.Preguntas de la matriz: se asignan categorías de respuestas idénticas a múltiples preguntas. Las preguntas se colocan una debajo de la otra, formando una matriz con categorías de respuestas en la parte superior y una lista de preguntas en la parte inferior. Este es un uso eficiente del espacio de página y el tiempo de los encuestados.

3. Preguntas cerradas: las respuestas de los encuestados se limitan a un conjunto fijo de respuestas. La mayoría de las escalas están cerradas. Otros tipos de preguntas cerradas incluyen:

Preguntas sí / no: el encuestado responde con un "sí" o un "no".

Opción múltiple: el encuestado tiene varias opciones para elegir.

Preguntas escaladas: las respuestas se califican en un continuo (ejemplo: califique la apariencia del producto en una escala del 1 al 10, siendo 10 la apariencia más preferida). Los ejemplos de tipos de escalas incluyen la escala Likert, la escala diferencial semántica y la escala de orden de rango (consulte la escala para obtener una lista completa de las técnicas de escala).

4. Preguntas abiertas: no se sugieren opciones ni categorías predefinidas. El encuestado proporciona su propia respuesta sin verse limitado por un conjunto fijo de posibles respuestas. Los ejemplos de tipos de preguntas abiertas incluyen:

• Completamente desestructurado: por ejemplo, "¿Cuál es su opinión sobre los cuestionarios?"

• Asociación de palabras: las palabras se presentan y el encuestado menciona la primera palabra que se le viene a la mente.

• Completar la oración: los encuestados completan una oración incompleta. Por ejemplo, "La consideración más importante en mi decisión de comprar una casa nueva es ..."

• Finalización de la historia: los encuestados completan una historia incompleta.

• Finalización de la imagen: los encuestados rellenan un globo de conversación vacío.

• Prueba de apercepción temática: los encuestados explican una imagen o inventan una historia sobre lo que creen que está sucediendo en la imagen.

Ventajas de un cuestionario estructurado:

1. El investigador puede contactar a un gran número de personas de manera rápida, fácil y eficiente utilizando un cuestionario postal.

2. Los cuestionarios son relativamente rápidos y fáciles de crear, codificar e interpretar (especialmente si se utilizan preguntas cerradas).

3. Un cuestionario es fácil de estandarizar. Por ejemplo, a cada encuestado se le hace la misma pregunta de la misma manera. El investigador, por lo tanto, puede estar seguro de que todos en la muestra responden exactamente las mismas preguntas, lo que hace de este un método de investigación muy confiable.

4. Los cuestionarios se pueden usar para explorar áreas potencialmente embarazosas (como asuntos sexuales y criminales) más fácilmente que otros métodos.

Desventajas de un cuestionario estructurado:

1. El formato del diseño del cuestionario dificulta al investigador examinar cuestiones y opiniones complejas.

2. Con un cuestionario postal, el investigador nunca puede estar seguro de que la persona a quien se envía el cuestionario realmente lo llena.

3. Cuando el investigador no está presente, siempre es difícil saber si un encuestado ha entendido una pregunta correctamente.

4. El investigador tiene que esperar que las preguntas hechas tengan el mismo significado para todos los encuestados que para el investigador.

5. La tasa de respuesta (es decir, el número de cuestionarios que en realidad se devuelven al investigador) tiende a ser muy baja para los cuestionarios postales.

El diseño del cuestionario es un proceso largo que exige una atención cuidadosa. Un cuestionario es una poderosa herramienta de evaluación y no debe tomarse a la ligera. El diseño comienza con la comprensión de las capacidades de un cuestionario y cómo pueden ayudarlo en su investigación. Si se determina que se utilizará un cuestionario, la mayor atención se aplicará a la planificación de los objetivos. Los cuestionarios son como cualquier experimento científico. Uno no recopila datos y luego ve si encuentran algo interesante. Uno forma una hipótesis y un experimento que ayudará a probar o refutar la hipótesis.

Validez y fiabilidad de los cuestionarios:

• Los cuestionarios generalmente tienen baja validez porque no exploran preguntas con ningún detalle o profundidad. Los problemas complejos, que requieren que el encuestado explique sus razones para creer algo, son difíciles de explorar.

• Cuando se utilizan preguntas cerradas, el encuestado se limita a las respuestas utilizando categorías proporcionadas por el investigador; hay pocas oportunidades para calificar el significado de las respuestas. Del mismo modo, las preguntas formuladas son, por definición, aquellas consideradas importantes por el investigador. Es fácil, por lo tanto, perder información importante porque no hace las preguntas apropiadas.

• Sin embargo, el hecho de que los cuestionarios postales pueden ser anónimos significa que se puede alentar a los encuestados a responder preguntas con la certeza de que no se pueden identificar. Esto puede aumentar la validez de sus respuestas.

Cortesía de Lee Bryant, Director de Sixth Form, Anglo-European School, Ingatestone, Essex.

Ver el vídeo: CUESTIONARIOS ESTRUCTURADOS Y OJO SECO (Octubre 2020).